Наши публикации

Наши публикации

26.08.2009

Информационно - технологическая поддержка программ 1С.

Датой рождения проекта ИТС принято считать апрель 1999 года, когда фирма «1С» приняла решение о необходимости поддержки программ 1с на регулярной основе.

Проект ИТС (информационно-технологического сопровождения) предусматривает предоставление комплекса услуг пользователям программ 1с, в который входит поставка на DVD технологической информации и материалов, необходимых для ежедневной работы с программами 1с, а также услуги партнеров по их своевременной доставке и установке.

При покупке большинства программ 1с фирма «1С» предоставляет пользователям бесплатное информационно-технологическое обслуживание сроком 6 месяцев. По окончании этого срока программы 1с обслуживаются на платной основе при наличии действующей подписки на ИТС. Проверить необходимость подписки для конкретной программы 1с пользователи могут на сайте http://www.1c.ru/rus/support/support.htm. Наличие подписки по приобретенной программе 1с можно проверить на сайте http://www.1c.ru/rus/support/its/its.htm.

При наличии действующей подписки на ИТС пользователи могут получать обновления для зарегистрированных у них программ 1с, пользоваться услугами Линии консультаций разработчика, при возникновении сложностей в работе с программами 1с – вызывать консультантов, при необходимости доработки интерфейса или функционала программ 1с «под себя» - вызвать программиста, получать обновления через сайт разработчика, обращаться с вопросами к аудиторам – разработчикам справочников серий «Построчно и подробно», «Подробности учета», «Справочника хозяйственных операций» по программам 1с. При обращении к аудиторам или на Линию консультации разработчика пользователь обязательно должен указать регистрационный номер программы 1с, на который у него оформлена подписка. В компании 1С:АВТОМАТИЗАЦИЯ, помимо стандартного сервиса, подписчикам предоставляется доступ к Линии технической поддержки, где квалифицированный консультант ответит на вопросы о технологической эксплуатации программ 1с.

За дополнительной информацией по условиям поддержки программ 1с можно обратиться в отдел ИТС по тел.: +7(495) 956-2647, 229-1340.


Все НОВОСТИ