Управление фирмой - франчайзи 1С с использованием СМК.

Активное продвижение и внедрение в работу фирмой 1С управления качеством – стало прогрессивным шагом в развитии всего 1С-сообщества. Создание систем менеджмента качества (СМК) фирмами - франчайзи позволило улучшить фирме 1с управление своими партнёрами. Благодаря этому сегодня фирмы-франчайзи 1С управляют качеством на новом уровне в соответствии с международными стандартами качества ИСО серии 9000. Это повышает качество внедрений программных продуктов фирмы 1С и укрепляет репутацию фирмы 1С как надёжного и выгодного поставщика систем автоматизации.

В ходе внедренческих работ клиент доверяет партнёрам фирмы 1С управление разработкой, проектированием и внедрением системы автоматизации. Это ответственное решение. Отсутствие гарантий качества со стороны внедренца сильно увеличивает риски клиента. Те партнёры 1С, которые управляют своим бизнесом с использованием систем менеджмента качества – изначально более надёжные поставщики услуг по автоматизации. В таких фирмах - франчайзи 1С управление работами чётко определено в документированных процедурах, обеспечивается необходимая компетентность персонала, тщательно определяются и анализируются требования клиента, реализуются мероприятия по снижению проектных рисков, ведётся работа по постоянному улучшению всех видов деятельности.

Для фирмы-франчайзи 1С управление бизнесом при помощи системы менеджмента качества также выгодно, оно даёт следующие преимущества:

·         Фирма - франчайзи 1С управляет взаимоотношениями с клиентами более эффективно, детально исследуются потребности клиентов, проводятся исследования их удовлетворённости;

·         Появляется возможность оптимизации, а, следовательно, повышения эффективности работы, фирма - франчайзи 1С управляет ресурсами рациональнее;

·         Фирма - франчайзи 1С управляет своей деятельностью более прозрачно. Это повышает информативность бизнес-процессов как для внешних заинтересованных сторон (клиентов, фирмы 1С), так и для внутренних (руководителей отделов, высшего руководства);

·         СМК – инструмент непрерывного совершенствования работы фирмы. Фирма - франчайзи 1С управляет всеми видами деятельности в компании на основе признанных в международном сообществе принципов менеджмента качества.

Таким образом, управление качеством – ключ к успеху всех сторон, заинтересованных в успешной деятельности 1С-сообщества:

·         Для клиентов фирмы 1С управление качеством – это гарантия со стороны партнёров 1С управлять рисками клиента, максимально их сокращая, при этом максимально повышая удовлетворённость клиента;

·         Для фирмы 1С – управление своей деловой репутацией;

·         Для самих фирм-франчайзи 1С – управление эффективностью бизнеса.