Журнал звонков + аналитическая отчетность

Модуль закачивает всю историю разговоров и расширенную детализацию вызовов в 1С:Предприятие, преобразуя каждый звонок в специализированный документ. В результате чего в 1С появляется возможность отображать подробный журнал звонков с различными отборами, по контрагентам, пользователям, контактным лицам.

Например, в карточке контрагента мы можем отобразить всю историю разговоров именно по этому клиенту и его контактными лицам, мы просто показываем этот журнал с установленными отборами по умолчанию.

Аналитические отчеты

В системе 1С:Предприятие встроен мощный конструктор аналитических отчетов - система компоновки данных. При ее использовании можно построить большое количество отчетов в различных разрезах. Мы можем построить статистику звонков в разрезе операторов, или вывести диаграмму использования входящих и исходящих вызовов. Можно получить распределение вызовов по часам и по дням недели.