Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – это комплексная поддержка, которую фирма "1С" совместно с официальными партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие".
Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – это комплексная поддержка, которую фирма "1С" совместно с официальными партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие".Договор на обслуживание заключается с физическими и юридическими лицами, которые приобретали легально программные продукты 1С.
Заключая договор 1С:ИТС, пользователи программ 1С получают:
- легальные и своевременное обновления программных продуктов 1С;
- профессиональную и качественную Информационную систему 1С:ИТС;
- сервисные и консультационные услуги партнеров 1С.
Информационно-технологическое сопровождение «1С:Предприятие» (1С:ИТС) - комплексная поддержка, которую совместно с 1С:АВТОМАТИЗАЦИЕЙ предоставляет пользователям программ «1С:Предприятие».
В состав «1С:ИТС» входят:
- профессиональная информационная система для пользователей программ «1С» в ;
- сервисные и консультационные услуги ;
- сервисные и консультационные услуги 1С:АВТОМАТИЗАЦИИ.
Информационно-технологическое сопровождение пользователей «1С:Предприятие» осуществляется в рамках договора на 3, 6 или 12 месяцев по различным
Сопровождение в течение льготного периода после покупки программы «1С:Предприятие» версии ПРОФ входит в стоимость программного продукта. Срок льготного периода указывается в купоне, который входит в комплект поставки.
Дальнейшее сопровождение осуществляется в рамках платного договора на 1С:ИТС.
Профессиональная информационная система для пользователей программ «1С» в Интернет;
На сайте публикуются и поддерживаются в актуальном состоянии:
- обновления форм отчетности, прикладных решений и платформы «1С:Предприятие»;
- методические материалы и практические примеры:
- по настройке и эффективному использованию программ "1С";
- по ведению бухгалтерского и налогового учета в программах "1С";
- по кадровому учету и ведению расчетов с персоналом по оплате труда в программах "1С";
- справочники по учету хозяйственных ситуаций в программах "1С";
- инструкции по составлению в программах "1С":
- промежуточной и годовой бухгалтерской отчетности;
- отчетности по налогам и взносам;
- ответы линии консультаций фирмы "1С" на вопросы пользователей программ «1С:Предприятие»;
- ответы аудиторов на вопросы пользователей 1C:ИТС по бухгалтерскому учету и налогообложению;
- аналитические мониторинги законодательства и нормативно-правовая база «1С:ГАРАНТ»;
- материалы экономических изданий: «Финансовая газета», «Российский налоговый курьер», «Практический бухгалтерский учет», «БУХ.1С» и др.;
- методики работы с торговым оборудованием в «1С:Предприятие»; документация, предназначенная для углубленного изучения платформы «1С:Предприятие» и всех прикладных решений, выпускаемых фирмой «1С»;
- библиотека стандартных подсистем, система стандартов и методик разработки конфигураций;
- специализированные разделы для пользователей программ «1С» в государственных (муниципальных) учреждениях, медицинских учреждениях и строительных организациях.
Сервисные услуги 1С:ИТС
сервисы, предоставляемые фирмой "1С":
- on-line доступ к на сайте
- персональное консультирование пользователей по вопросам работы с программами «1С:Предприятие» на выделенной телефонной Линии Консультаций фирмы "1С" и по электронной почте ;
- доступ к базе знаний Линии консультаций фирмы «1С» на сайте фирмы «1С»
- возможность оперативного получения обновлений через Интернет с помощью сайта интернет-поддержки пользователей системы "1С:Предприятие 8" ;
- персональное консультирование пользователей по вопросам бухгалтерского учета и налогообложения профессиональными аудиторами по электронной почте (пользователи программ «1С» для сектора государственного управления, могут получить консультацию только по вопросам налогообложения).
сервисные и консультационные услуги партнеров "1С"*:
- ежемесячный выезд специалиста в офис к пользователю непосредственно на рабочее место;
- обновление платформы и типовых конфигураций «1С:Предприятие», диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов (в случае эксплуатации программы типовых условиях);
- настройка и проверка работоспособности доступа к и ресурса , обучение по их использованию;
- ознакомление пользователей с новыми материалами ИТС ПРОФ ( );
- настройка интернет-сервисов и , обучение их использованию;
- консультационные услуги по работе с программами и информационными ресурсами фирмы "1С";
- подборка консультационно-методических материалов по запросу пользователя (с использованием ресурсов ИТС);
*данные сервисные услуги предоставляются подписчикам тарифа ИТС ПРОФ «Стандарт»
