Управление фирмой - франчайзи 1С с использованием СМК

Фирма 1С активно продвигает и внедряет управление качеством, что является прогрессивным шагом в развитии сообщества 1С. Создание систем менеджмента качества (СМК) франчайзи 1С позволило улучшить управление партнерами со стороны 1С. Благодаря этому франчайзи 1С теперь управляют качеством на новом уровне, в соответствии с международными стандартами ИСО серии 9000. Это способствует повышению качества внедрений программных продуктов 1С и укреплению репутации 1С как надежного и выгодного поставщика систем автоматизации.

В рамках внедренческих проектов, клиенты доверяют партнерам 1С разработку, проектирование и внедрение систем автоматизации. Те партнеры 1С, которые управляют своими компаниями с использованием СМК, являются более надежными поставщиками услуг по автоматизации, поскольку в их компаниях четко определены обязанности в документированных процедурах, обеспечена необходимая квалификация персонала, тщательно определены и проанализированы требования клиентов, и реализованы меры по снижению проектных рисков.

Для фирмы-франчайзи 1С управление бизнесом при помощи системы менеджмента качества также выгодно, оно даёт следующие преимущества:

·         Фирма - франчайзи 1С управляет взаимоотношениями с клиентами более эффективно, детально исследуются потребности клиентов, проводятся исследования их удовлетворённости;

·         Появляется возможность оптимизации, а, следовательно, повышения эффективности работы, фирма - франчайзи 1С управляет ресурсами рациональнее;

·         Фирма - франчайзи 1С управляет своей деятельностью более прозрачно. Это повышает информативность бизнес-процессов как для внешних заинтересованных сторон (клиентов, фирмы 1С), так и для внутренних (руководителей отделов, высшего руководства);

·         СМК – инструмент непрерывного совершенствования работы фирмы. Фирма - франчайзи 1С управляет всеми видами деятельности в компании на основе признанных в международном сообществе принципов менеджмента качества.

Таким образом, управление качеством – ключ к успеху всех сторон, заинтересованных в успешной деятельности 1С-сообщества:

·         Для клиентов фирмы 1С управление качеством – это гарантия со стороны партнёров 1С управлять рисками клиента, максимально их сокращая, при этом максимально повышая удовлетворённость клиента;